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杨总的口头禅,赢得瑞森特口碑载道!

杨总的口头禅,赢得瑞森特口碑载道!

——天津瑞森特紫外线设备有限公司杨宝森总经理纪实

一天津韩资客户,uv涂装生产线出了问题,该公司里的技术人员怎么也找不出uv紫外线灯管及线路的毛病在哪,一个主管和某UV同行的某员工(暂称为X)是亲戚,就自作主张的打了电话让他们去维修,本来不是很大的毛病,X和同事两个人去了,一番鼓捣检查下来,自以为解决了问题,推上电闸,然而,可怕的事情发生了:这条uv涂装生产线开始起火。。。紧急措施救火后,面对烧了大部分设备的生产线,X和同事傻眼了,事情闹大了。。韩公司高层闻讯后紧急赶到现场,大骂主管说:“为什么不去请杨总,看你们找来的是什么人?”随即安排人去请我们的杨总,并说:“务必请杨总亲自过来,生产耽误不得……”

面对遭受巨大损失的韩公司,X和同事试图再做一番努力拉住这个客户,便和亲戚主管沟通说换掉烧毁的uv紫外线灯管和变压器、电容器和uv紫外线灯罩,再对其他的做一下维修就能解决问题。主管问那得多少线一套,X报了每套uv紫外线灯管价格是16000多元/套。主管看着脸阴得象黑锅的高层,没敢说话,X和同事也只好呆呆的留在那里,等待着杨总赶到看看处理结果。。

杨总接到电话,马上安排并亲自带着六个技术人员赶过去了,也带上匹配的uv紫外线灯管及变压器等配件(每套uv紫外线灯管价格5000多元,天津地区的客户用的uv紫外线灯管基本上都有匹配的备货),经过六个多小时紧张的维修和重新安装,生产线开始正常运转了,一旁一直侯着的X及同事见状,悄悄地走了。

此次瑞森特出动了六位技术人员,加上杨总的在旁指导,“出场费”的规格应该是非常高的,但是在解决问题后却只是收取了uv紫外线灯管及配套产品的费用,维修和安装费用分文未取(UV行业的维修费用很高,动辄都是几千元),平时不管客户的uv设备或uv紫外线灯管在出现了什么故障,也不管是否用的是我们瑞森特uv紫外线灯管或uv固化机,任何时候,在找到我们瑞森特时,杨总的口头禅往往就是一句:先解决问题,解决问题是首要的,其他的过后再说。

写到这里,不禁回头来想一下:为什么韩公司高层在发现出了重大事故后的第一反应就是赶紧去找杨总,因为以杨总在UV行业内的知名度已经非常高,并且一直坚持的就是免费为客户做UV设备或涂装线的定期维护或维修,杨总的口头禅,赢得瑞森特口碑载道,为我们瑞森特带来更多的合作伙伴!

[来源:瑞森特UV灯] [作者:UV灯] [日期:09-06-30] [热度:]  
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